“Lidl” turpina maldināt pircējus cenu komunikācijā
Mazumtirgotājs “Lidl” publicējis cenu komunikācijas kampaņu1, radot maldinošu iespaidu, ka “Maxima” privātās preču zīmes griķi ir dārgāki nekā līdzīgs produkts “Lidl” sortimentā. Tomēr faktiskā situācija liecina par pretējo – “Maxima” veikalos pieejami privātās preču zīmes “Extra Line” griķi (800g)2 par būtiski zemāku cenu – tikai 1,38 EUR. Tikmēr “Lidl” reklāmā tiek norādīta 1,75 EUR cena par 800 g, kamēr salīdzinājumam izmantoti citi “Maxima” privāto preču zīmola “Well Done” griķi, tādējādi radot maldinošu iespaidu par cenu atšķirībām. Tāpat cenu salīdzinājumā izmantoti citi produkti, kur “Lidl” lētākie produkti nekorekti salīdzināti ar citiem produktiem “Maxima” veikalos, būtiski maldinot Latvijas iedzīvotājus. Faktiski ar šādu cenu komunikāciju “Lidl” ne vien maldina Latvijas iedzīvotājus, bet arī piedāvā dārgākas cenas par līdzvērtīgiem produktiem.
“Šāda atkārtota un pircējus maldinoša pieeja raisa pamatotas aizdomas par apzināti tendenciozu produktu izvēli salīdzinājumam, nevis vēlmi sniegt patērētājiem objektīvu un pilnvērtīgu informāciju. Mēs apzināmies, ka katram tirgotājam ir tiesības izvēlēties savu komunikācijas stilu, tomēr pašreizējā ekonomiskajā situācijā, kad iedzīvotāji ir īpaši jūtīgi pret pārtikas cenām, šāda rīcība nav attaisnojama un var radīt tiešu negatīvu ietekmi uz iedzīvotāju rīcību. Atbilstoši vērsīsimies “Patērētāju tiesību aizsardzības centrā” (PTAC) un uzraugošajās institūcijās, aicinot izvērtēt maldinošo komunikāciju,” saka “Maxima Latvija” korporatīvo attiecību departamenta direktors Jānis Beseris.
“Mūsu darbības centrā vienmēr ir klients un viņa vajadzības – gan cenas, gan kvalitātes ziņā. “Maxima” zemo cenu līderību apliecina arī neatkarīgi novērtējumi – esam vairākkārt atzīti par mīlētāko un izdevīgāko mazumtirdzniecības zīmolu Baltijas zīmolu topā, kā arī jau trešo gadu pēc kārtas esam saņēmuši ICERTIAS starptautisko apbalvojumu “Kvalitāte par labāko cenu”. Mēs arī turpmāk koncentrēsimies uz klientu vajadzībām un nodrošināsim iecienītākos produktus par pieejamām cenām visos 172 “Maxima” veikalos visā Latvijā,” turpina “Maxima Latvija” korporatīvo attiecību departamenta direktors Jānis Beseris.
Diemžēl šī nav pirmā reize, kad minētais tirgotājs maldina sabiedrību. Lietuvā tam par salīdzinošo reklāmu pārkāpumi tika piemērots 100 000 eiro sods par maldinošu komercpraksi – to apstiprinājis arī tiesas spriedums3. Tāpat arī PTAC iepriekš ir konstatējis nepilnības tā salīdzinošajā reklāmā4.
Informācija medijiem
Liene Dupate-Ugule
“Maxima Latvija” komunikācijas vadītāja
